Tham khảo

Khung pháp lý áp dụng cho tài khoản sv33 của bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, phạm vi trách nhiệm và quyền của bạn khi truy cập sv33 tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán nội địaQuyền riêng tư & dữ liệuPhạm vi trách nhiệmLiên hệ pháp lý
sv33 Khung pháp lý áp dụng cho tài khoản sv33 của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa qua kết nối SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu trữ sau khi giao dịch hoàn tất.
Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính. Bạn tải ảnh giấy tờ trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email pháp lý. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về chính sách tài khoản, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ ngay trong tài khoản. Dùng được trên điện thoại, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ qua ví điện tử Tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý tại sv33

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email pháp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ được dùng trong quá trình xử lý giao dịch và không lưu lại sau khi nạp hoặc rút tiền hoàn tất. Dữ liệu được mã hóa qua SSL suốt quá trình truyền.

Gửi yêu cầu qua email pháp lý với tiêu đề 'Xóa dữ liệu'. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng bảy ngày làm việc. Tài khoản sẽ bị đóng sau khi yêu cầu hoàn tất.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó là chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ live chat tiếng Việt ngay trong ứng dụng để kiểm tra lý do. Nếu do xác minh danh tính, bạn tải ảnh giấy tờ trong phần cài đặt tài khoản và đội ngũ xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Gửi email pháp lý kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong một ngày làm việc.